Методы психологического изучения профессиональной деятельности
Эмпирические методы
Сбор данных о профессии проводится посредством использования эмпирических методов по заранее подготовленным схемам или таблицам. Построение схем и таблиц обусловливается спецификой изучаемого трудового процесса и задачей исследования.
Метод изучения документации используется для сбора объективной информации о процессе труда, об авариях, браке, о составе работающих, их профессиональной подготовке и состоянии здоровья. Эта информация извлекается из следующей документации:
технологической (технологические карты) — сведения об изготовлении изделия: технологические операции, последовательность и способы их исполнения требования к качеству исполнения операций и к качеству готового изделия;
технической («спецификации», расчетные записки, карты и др.) — расчетные параметры, знание о которых необходимо для определения специфической психофизиологической нагрузки на сенсорные и моторные анализаторы, на эмоционально-волевую сферу и для определения требований, предъявляемых к процессам восприятия, внимания, мышления, памяти и сенсомоторным процессам;
по оборудованию (орудиям труда) выясняется назначение различных технических устройств (индикаторов, органов управления, механических и «ручных» инструментов и др.), с которыми взаимодействует человек в процессе деятельности, устанавливается последовательность и цикличность работы с ними;
по кадрам — собираются сведения о возрасте, стаже работы общем и по данной специальности, профессиональной подготовке и квалификации работников, текучести кадров и ее причинах и др.;
по авариям и браку — сведения о причинах аварий и брака, частоте их возникновения, а также лицах, более часто их допускающих;
по планированию задания, производительности труда и оплате труда — формальные сведения о планировании работы администрацией в течение дня, недели, месяца и года и ее фактической реализации. Сведения о производительности труда ежедневной и месячной, формах морального поощрения, оплате труда;
медицинской — сведения о частоте обращений в медпункт в течение дня, недели, месяца;
причины обращений и состав обращающихся. Диагнозы заболеваний и частота заболеваний работников. Травмы, их причины, частота возникновения, работники, подверженные травмам, и т. д.
Из перечисленной документации изучается только та, которая необходима для решения поставленной задачи. Так, например, если документация техническая, технологическая, по оборудованию, составу работающих, авариям и браку необходима во всех случаях, то медицинская документация изучается лишь при решении задач профутомления, а также при решении задач профтравматизма, профориентации и профконсультации.
Метод наблюдения — метод изучения трудового поведения работника и организации его деятельности, который позволяет выявить характер протекания профессиональной деятельности. В результате наблюдения трудовой процесс разбивается на отдельные операции для осуществления пооперационного анализа деятельности, который является основанием для психологической «расшифровки» oпeраций.
В зависимости от задачи исследования наблюдение проводится непрерывно или выборочно. Непрерывное наблюдение проводится в тех случаях, когда необходимо -составить полную картину протекания конкретного процесса труда с целью выявить специфические и неспецифические особенности его протекания. Выборочное наблюдение проводится в тех случаях, когда требуется изучить какой-либо элемент или этап процесса труда, чтобы определить его напряженность, сложность, длительность и характер исполнения, а также причины и частоту возникновения ошибочных действий и т. п.
Метод наблюдения включает непосредственное и опосредствованное наблюдения. Непосредственным является наблюдение, проводимое визуально, без вспомогательной аппаратуры, а опосредствованным — наблюдение, осуществляемое с помощью различной аппаратуры: секундомера, фото- и киноаппарата, различных регистрирующих устройств (самописцев, магнитофонов, видеомагнитофонов), на которые сигналы поступают с датчиков, установленных на органах управления, фотодатчиков, установленных над регистрируемым объектом, и др.
Любому опосредствованному наблюдению предшествует непосредственное, которое позволяет выделить то, что следует регистрировать.
Непосредственное наблюдение проводится по заранее подготовленным схемам (таблицам), составленным на основе данных технологической и технической документации для наблюдения за исполнением технологических операций. Графы данных таблиц включают технологическое название операций, сгруппированных по назначению в подготовительные, исполнительные и контрольные, способы их исполнения, приемы работы и помехи, возникающие в процессе труда. На основании документации по оборудованию составляются схемы-таблицы для наблюдения за использованием индикаторов, органов управления и описания индивидуальной организации рабочих мест. Каждая таблица дополняется графой «примечание», в которую вносятся данные, не предусмотренные в таблице, но существенные для анализа процесса труда.
Наряду с табличными способами фиксации собираемых данных существует символическая фиксация внешних действий и так называемый алгоритмический или операционно-структурный метод описания трудового процесса, заимствованный из кибернетики. Алгоритмический способ фиксации трудового процесса применяется после пооперационного описания деятельности и только в том случае, когда порядок выполнения операций точно определен и регламентирован. Выделенные при пооперационном описании последовательно исполняемые операции (называемые операторами) и условия их выполнения (логические условия) изображаются в той последовательности, в которой они протекают, отражая в компактной форме типичный алгоритм исследуемой профессиональной деятельности.
Применение алгоритмического способа фиксации трудового процесса позволяет: установить частоту повторения операторов и логических условий; выделить логические условия, затрудняющие нормальное течение трудовой деятельности человека; выделить возможные варианты решения профессиональных задач, осуществить сравнительный анализ индивидуальных способов работы; прогнозировать наиболее оптимальный алгоритм работы и автоматизацию некоторых трудовых процессов, а также строить учебно-тренировочный материал и др.