Методы психологического изучения профессиональной деятельности

Анализ ошибок рассматривается как анализ отклонений от нормального протекания трудового процесса, возникающих по вине человека, и осуществляется на основании сравнительного анализа информации, полученной при изучении документации по браку, авариям, травматизму; наблюдения за процессом труда, экспертной оценки и статистического анализа частоты и количества возникновения ошибок.

Анализ ошибок дает возможность проводить их классификацию и устанавливать причину их возникновения, которые могут быть обусловлены различными факторами: плохой профессиональной подготовкой; нечеткостью инструкции по работе; неисправностью оборудования; отрицательным влиянием окружающей среды на функциональное состояние работника; несвоевременной оценкой правильности действий; напряженностью работы; безответственностью работника и т. п.

Кроме того, анализ ошибок позволяет выделять сложные, критичные и напряженные ситуации процесса труда, в которых более четко проявляются актуализация и работа специфических функций, так как именно нарушение их согласованного протекания и приводит к ошибкам.

Статистический и графический анализы ряда количественных данных проводятся с целью получить объективную информацию о закономерностях и динамике протекания профессиональной  деятельности.

Статистический анализ выявляет ряд количественных изменений в деятельности в течение рабочего дня и особенно на ряде временных отрезков работы. По средним арифметическим показателям, по среднему квадратичному отклонению, средним ошибкам и ранговым корреляциям.

Графический анализ дает возможность рельефно и четко проследить те изменения, которые свойственны характеру протекания исследуемой деятельности. В частности, для определения характера динамики работоспособности широко используется графики, а для сравнительного анализа характеристик функциональной структуры деятельности — диаграммы.

Интерпретационные методы опытных данных

Структурно-системный анализ проводится для описания морфологии как внешнего строения профессиональной деятельности, включающего операционно-технологическое описание процесса труда, так и для описания морфологии внутреннего психологического строения той же деятельности, но изучаемой в рамках концептуальной   схемы   анализа   деятельности A. Н. Леонтьева. Эти описания проводятся на основе результатов анализа обработанных эмпирических данных, полученных при изучении   конкретной профессиональной деятельности.

Функционально-структурный анализ применяется для психологического анализа операционно-технологического содержания труда при составлении психограммы профессии и при изучении внутренней функциональной структуры профессиональной деятельности. В последнем случае используется метод микроструктурного анализа исполнительной деятельности, позволяющий исследовать взаимодействие ее макро- и микрокомпонентов. В качестве этих компонентов B. П. Зинченко предлагает рассматривать локализованные в пространстве и времени активности:  целесообразные действия,   операции, выделенные при структурно-системном анализе, а  также стадии программирования, реализации и контроля, взаимосвязанное протекание которых в пространстве и времени обеспечивает исполнение   действий   и операций, направленных на осуществление конкретной профессиональной деятельности. Причем данный вид качественного анализа  требует и количественного подтверждения, достигаемого   посредством использования статистических и графических методик анализа данных.

Представленная в главе система психологического изучения профессиональной деятельности может применяться психологом труда как инструментарий, позволяющий проводить многостороннее системное изучение профессиональной деятельности. Она обеспечивает исследователю последовательное проникновение на различные уровни структуры профессиональной деятельности (нормативно-параметрический, операционно-технологический, психологический и психофизиологический) и осуществление «зондирования» данной структуры для выявления специфических особенностей производственной и психологической организации деятельности. Это возможно в связи с тем, что в системе последовательно, взаимосвязанно и в соответствии с логикой научно-практического исследования представлены: общая схема анализа как внешнего, так и внутреннего строения профессиональной деятельности; схемы изучения каждого уровня анализа с учетом специфики проведения исследования, обусловленной конкретной целью, а также схема применения комплекса методов, являющихся необходимым инструментом взаимосвязанного изучения особенностей профессиональной деятельности на рассматриваемых в работе уровнях анализа.

Такое построение изучения названных уровней анализа позволяет на каждом последующем уровне раскрывать, дополнять и уточнять данные, полученные на предыдущем уровне, выявлять некоторые психологические и психофизиологические регуляторы протекания деятельности.

Настоящую систему нельзя еще считать завершенной, предполагается ее дальнейшее развитие в направлении изучения социально-психологического аспекта профессиональной деятельности и в плане углубления исследований процессов регуляции и протекания профессиональной деятельности.