Методы психологического изучения профессиональной деятельности

Таким образом, непосредственное наблюдение позволяет описывать, как протекает деятельность профессионала на основе пооперационного анализа процесса труда, способов и приемов исполнения операций; индивидуальной и общей организации рабочих мест; оперативных сенсорных и моторных зон Деятельности; помех и сбоев, возникающих в процессе работы, и их причин; ошибок, допускаемых во время работы; сложных, критичных моментов работы; поведения работников в процессе деятельности в типичных и усложненных условиях; взаимоотношений с другими работниками при выполнении работы.

Опосредствованное   наблюдение   проводится    по схемам-таблицам, составленным по данным, зафиксированным путем непосредственного наблюдения. Регистрируются те элементы трудового процесса, которые должны характеризоваться качественно и количественно. К. ним относятся следующие элементы: операции, длительность выполнения которых определяется посредством пооперационного хронометража; планирование работы, определяемое путем «фотографии рабочего дня», в которой фиксируется время, распределяемое самим работником, и время, затрачиваемое на устранение технологических и технических помех; оперативная сенсорная и моторная нагрузка, определяемая регистрацией зрительных и кинестетических фиксаций и движений, которые выполняются в определенный, выделенный для регистрации отрезок времени; помехи и ошибки, периодичность их возникновения и длительность устранения; критичные и наиболее сложные моменты работы, периодичность и длительность их протекания.

При опосредствованном наблюдении в зависимости от целей наблюдения и условий его осуществления можно использовать различные регистрационные методики. Достаточно много методик разработано для регистрации различных характеристик трудовых действий и операций. Так, хронометраж времени выполнения действия позволяет определить длительность, скорость и ритмичность их исполнения. Циклография и киносъемка с последующим анализом кадров позволяют зафиксировать траекторию, амплитуду и скорость трудовых действий, их ритм и силу. Методы регистрации кинематических трудовых действий (механические и электромеханические) позволяют определить их пространственные координаты, скорость, ускорения, усилия, прикладываемые к инструментам при исполнении действий и их отклонении от заданной траектории.

Нами также был разработан и применен к изучению деятельности намотчиц катушек трансформаторов метод непрерывной регистрации координированных трудовых движений, позволяющий регистрировать сенсомоторные действия станочников, совершаемые в процессе   деятельности. Данный  метод позволил провести достаточно совершенную в условиях производства запись движений станочников и выделить в них отдельные действия и операции по преобразованию предмета труда, а также движения до подготовке к исполнению действия и операции, их реализации и контролю за ними.

Метод опроса используется в форме непосредственного опроса работников психологом, который ведется как беседа или интервью по специально разработанным опросникам или заранее составленному плану, содержание которых обусловлено задачей исследования.

С одной стороны, метод позволяет дополнить и пояснить информацию наблюдаемых в трудовом процессе явлений о причинах ошибок, брака и аварий, сложности и напряженности работы, неудобствах, раздражительности, неадекватного поведения; об ощущении усталости и т. п.; дополнить информацию, полученную из документации о содержании труда, его особенностях; о причинах обращения в медпункт, о причинах текучести и др. С другой стороны, метод позволяет получить информацию, которую трудно выявить не только наблюдением и изучением документации, но и экспериментальной проверкой. К этой информации относится следующая: оценка работниками условий и организации труда; оценка собственной работы; отношение к профессии, работе, коллективу, в котором протекает деятельность; мотивы выбора профессии; неудовлетворенность работой и ее причины; предложения по совершенствованию работы и др. Но следует учитывать, что «высказывания субъекта — показания его самонаблюдения должны быть взяты не как совокупность положений, заключающих в себе готовую истину о субъекте, а как более или менее симптоматические проявления, истинная природа которых должна быть выявлена исследователем в результате их сопоставления с соответствующими объективными данными. Объективный анализ высказываний испытуемого приводит нередко к результатам, отличным или Даже прямо противоположным их непосредственному содержанию».

Метод изучения продуктов деятельности позволяет по результатам труда определить качество выполненной человеком работы посредством сопоставления продукта труда и требований, предъявляемых к его изготовлению. В результате такого сопоставления выясняется не только эффективность деятельности субъекта труда, но и некоторые причины, снижающие ее. Этот метод чаще применяется в тех случаях, когда осложнено наблюдение за протеканием процесса труда, или в тех случаях, когда требуется дополнительная информация о деятельности субъекта труда к данным, полученным методом наблюдения, опроса, эксперимента, изучения документации в целях постановки вопросов, требующих решения.

Трудовой метод представляет собой метод, включающий одновременно и элементы сбора материала, и элементы его анализа.

Сущность метода заключается в том, что психолог, изучая профессиональную деятельность непосредственно на конкретном рабочем месте, совмещает в одном лице и исследователя и рабочего, осуществляя самонаблюдение. Самонаблюдению предшествуют изучение технической и технологической документации и наблюдение за исполнением трудового процесса. Эти данные служат основанием для построения протоколов самонаблюдения, т. е. для проведения исследования трудовым методом.

Ценность трудового метода определяется тем, что в ходе изучения профессии этим методом достигалось «... доскональное знание профессии или вида деятельности», что «крайне обостряет наблюдательность по отношению к стороннему человеку, не говоря уже о том, что позволяет полностью ориентироваться, заметить в этой деятельности нечто практически важное, самое главное, необходимое для достижения успеха». При изучении профессии трудовым методом выделяются сложные элементы профессиональной деятельности, неоптимальные приемы работы, обусловленные нерациональной организацией обучения и рабочего места которые у профессионалов обнаружить трудно, так как они к ним уже приспособились, и тут же намечаются пути их оптимизации, рационализации и усовершенствования. Кроме того, метод позволяет выделить некоторые психологические функции, актуализируемые данной профессиональной деятельностью.

Как показали наши исследования, применение трудового метода особенно полезно при решении задач организации или оптимизации профессионального обучения и рабочего места, распределении функциональной нагрузки между работниками бригады на конвейере.

Однако этот метод применим лишь к профессиям средней квалификации, не требующим предварительной длительной теоретической и практической подготовки и не связанным с особо опасными условиями работы.

Биографический метод воссоединяет в себе методы опроса и изучения документации об общем и специальном образовании, профессиональном продвижении и т. п. Опрос проводится не только с исследуемым рабочим, у которого выясняются его интересы, потребности, мотивы выбора профессии, отношение к труду и т. п., но и с теми лицами, которые связаны с ним неформально, в быту (родные, друзья) и формально, на работе (руководители, товарищи по работе и др.).

Биографический метод позволяет выяснить условия формирования личности профессионала, формирование трудового пути рабочего, рационализатора, а также причины, усложняющие его адаптацию в профессиональной среде.